Häufig gestellte Fragen

1. Was kosten die Downloads auf beschwerdehilfe.eu?
2. Welche Dateiformate haben die Downloads?
3. Auf meinem PC ist Ihre Website ein wenig verschoben, woran liegt das?
4. Ich kann keinen "Download-Button" finden und dadurch die Vordrucke nicht downloaden...
5. Wie kann man beschwerdehilfe.eu unterstützen?
6. Erstellen Sie auch indviduelle Schreiben?
7. Garantieren Sie Erfolg durch die Nutzung Ihrer Vorlagen?
8. Ich habe eine allgemeine Frage zu beschwerdehilfe.eu. Wo kann ich diese stellen?


Zu 1. Alle angebotenen Downloads auf beschwerdehilfe.eu sind kostenfrei! Sie haben kein Risiko, zahlen keine Gebühren oder gehen ein Abo ein!

Zu 2. Die Vordrucke / Vorlagen bieten wir als  „PDF“ (.pdf) oder als „DOC“ (.doc) Dokument an. Sie benötigen den Adobe Reader (für die PDF Dokumente) oder eine Software zum öffnen der "DOC" Dateien (entweder Microsoft Word oder OpenOffice).

Links: Microsoft Word Viewer | Adobe PDF Reader | Microsoft Excel Viewer
Eine Alternative zu den Microsoft Anwendungen: Oppen Office

Zu 3. Wir vermuten das Sie nicht die aktuellste Version Ihres Web Browsers nutzen. Wir überarbeiten unsere Website immer mit den aktuellsten Versionen der Browser um den derzeitigen Standards gerecht zu werden. Dies hat aber zu Folge das Besucher, die ältere Web Browser nutzen, einen teils "verschobenen" Internetauftritt sehen oder auch Bilddateien nicht korrekt erkennen können. In den meisten dieser Fälle hilft eine Aktualisierung Ihres Browsers auf die neueste Version.

Zu 4. Bitte lesen Sie sich Antwort Nummer 3 durch. Hilft dies nicht bei Ihrem Problem kann auch ein eventuell eingeschalteter Werbefilter die Bilddatei des "Download-Buttons" verstecken. Alternativ können Sie sich auch per E-Mail an uns wenden, dann senden wir Ihnen den Download per E-Mail zu.

Zu 5. Uns würde es sehr freuen wenn Sie unser Projekt unterstützen würden. Wir möchten Sie aber nicht um Spenden usw. bitten. Betreiben Sie lieber Mundpropaganda, verlinken Sie uns auf Ihren eigenen Homepages usw. (Werbemittel finden Sie hier)! Besucher sind unsere Bezahlung!

zu 6. Wir bieten keine individuellen Schreiben oder eine Rechtsberatung an. Wir verweisen hier auf Ihre zuständige Verbraucherzentrale oder den Anwalt Ihres Vertrauens.

zu 7. Definitiv: Nein! Wir können keine Garantie auf Erfolg, Annahme, Richtigkeit, Aktualität und Vollständigkeit bei der Nutzung unserer Vorlagen geben.

Zu 8. Eine Kontaktaufnahme zu allgemeinen Fragen rund um beschwerdehilfe.eu können Sie gern per E-Mail oder Kontaktformular stellen. Die telefonische Erreichbarkeit ist sehr eingeschränkt, da dieses Projekt parallel zur "normalen Arbeit" läuft und nicht immer abgenommen werden kann. Sollten Sie auf den Anrufbeantworter sprechen, hinterlassen Sie bitte Ihr Anliegen und eine E-Mail Adresse zur Kontaktaufnahme.